Retraso del vuelo: cuándo tienes derecho a una compensación

El umbral de las 3 horas y los montos de compensación de 250 a 600 euros

Superadas las 3 horas de retraso a la llegada respecto a la hora programada, surge el derecho a la compensación: 250 euros para vuelos de hasta 1.500 km, 400 euros para vuelos intracomunitarios superiores a 1.500 km o extracomunitarios entre 1.500 y 3.500 km, 600 euros para vuelos superiores a 3.500 km. Para vuelos más largos, el monto puede reducirse a la mitad si la aerolínea logra hacerte llegar con un retraso inferior a 4 horas. Los umbrales horarios también cambian el monto de asistencia owed: los detalles están en la guía sobre qué cambia en cada umbral horario.

Asistencia gratuita incluso por debajo de 3 horas

Incluso cuando el retraso no alcanza las 3 horas, a partir de 2 horas de espera (3 para rutas de medio alcance, 4 para las superiores a 3.500 km), tienes derecho a asistencia gratuita: comidas, bebidas y, si el retraso se extiende por la noche, alojamiento en hotel con transferencia incluida.

Las excepciones que excluyen la compensación

La compensación no es debida si el retraso resulta de circunstancias extraordinarias verdaderamente fuera del control de la aerolínea, como condiciones meteorológicas extremas o una huelga de control de tráfico aéreo. Un defecto técnico del avión, por el contrario, es casi siempre considerado responsabilidad de la aerolínea y te da derecho a la compensación.

Una reforma que no cambia estas reglas antes de 2027

En el texto aprobado definitivamente por el Parlamento Europeo el 7 de julio de 2026, se rechazó la propuesta del Consejo UE de aumentar el umbral a 4-6 horas de retraso: se mantienen por lo tanto las 3 horas y los montos de compensación de 250 a 600 euros descritos arriba, al menos hasta la entrada en vigor de las nuevas normas, prevista para la segunda mitad de 2027.

Presenta tu reclamación primero directamente a la aerolínea, conservando tu tarjeta de embarque y documentación del retraso; si no responde o se niega injustamente, contacta a ENAC o la autoridad competente del país donde ocurrió el hecho.