Vuelo cancelado: cuánto corresponde según distancia y preaviso

Aviso previo y distancia determinan la cantidad

El primer elemento es el aviso previo recibido: si la cancelación se comunica con al menos catorce días de anticipación, generalmente no se debe indemnización económica, solo reembolso o vuelo alternativo. Por debajo de este umbral, el derecho a la indemnización se activa casi siempre. El segundo elemento es la distancia de la ruta: para vuelos hasta 1.500 kilómetros la indemnización es de 250 euros, entre 1.500 y 3.500 kilómetros sube a 400 euros, más allá de 3.500 kilómetros llega a 600 euros.

Las excepciones que cambian el cálculo

Si la aerolínea ofrece un vuelo alternativo con hora de llegada muy cercana a la original, la indemnización puede reducirse a la mitad, incluso cuando la distancia estaría en la banda superior. Las circunstancias excepcionales — clima extremo, huelgas ajenas a la aerolínea, riesgos de seguridad — excluyen completamente el derecho a la indemnización, manteniendo intacto el derecho al reembolso o reacomodación.

Dos detalles técnicos a conocer

La distancia no se calcula en línea recta sino según el método de la ortodromia, la ruta más corta entre los dos aeropuertos: raramente cambia la banda aplicable, pero vale la pena saberlo en caso de distancias cercanas a un umbral. El método de pago también merece atención: la aerolínea puede ofrecer un vale de viaje en lugar de efectivo, pero el pasajero siempre tiene derecho a rechazarlo a favor del reembolso en euros, independientemente de cómo presente la oferta la aerolínea.

Cuánto tiempo hay para presentar la reclamación

El plazo para presentar la reclamación varía de un país a otro: va desde alrededor de un año en algunos estados hasta diez años en Luxemburgo, con Italia fijada en dos años y cuatro meses desde la fecha del vuelo. Cabe señalar que en julio de 2026 el Parlamento Europeo y el Consejo UE aprobaron una reforma del reglamento CE 261/2004 que confirma los importes actuales (250, 400 y 600 euros) introduciendo tiempos de gestión de reembolsos más rápidos para las aerolíneas; las nuevas normas se aplicarán aproximadamente a partir de mediados de 2027.

Calcula de antemano en qué banda de indemnización se encuentra tu vuelo antes de contactar con la aerolínea: si el problema afectó a muchos pasajeros, también puede ser ventajoso unir esfuerzos a través de una reclamación colectiva.