Conexión perdida: cuáles son tus derechos

Reserva única o billetes separados: lo cambia todo

Si los dos vuelos forman parte de una reserva única, incluso con aerolíneas diferentes en codeshare, el transportista es responsable de todo el itinerario y debe reacomodar al pasajero en el primer vuelo disponible hacia el destino final. Si en cambio los billetes fueron comprados por separado, la responsabilidad se limita al vuelo retrasado único: el costo del segundo billete perdido generalmente corre a cargo del pasajero, a menos que se haya activado un seguro específico previamente.

Compensación calculada en el retraso total, no en el primer tramo

Cuando aplica, la compensación por conexión perdida se calcula en el retraso total con el que llegas al destino final, no el retraso del solo primer vuelo: un detalle que frecuentemente aumenta el monto debido comparado a lo que podrías esperar, aplicando los mismos tramos de 250, 400 o 600 euros previstos para cancelaciones.

Asistencia, equipaje y codeshare

Durante la espera del vuelo de reacomodación, el deber de asistencia permanece válido (comidas, comunicaciones, posible alojamiento) con las mismas reglas que cualquier otro retraso prolongado. El equipaje registrado para el itinerario completo se transfiere generalmente automáticamente al nuevo vuelo, pero igual vale confirmarlo con el personal de tierra. Cuando la conexión involucra aerolíneas diferentes en codeshare, la responsabilidad generalmente recae en el transportista que operó el vuelo retrasado. Si la conexión ya se perdió, los pasos prácticos a tomar inmediatamente se encuentran en la guía sobre qué hacer cuando pierdes una conexión.

Antes de contactar asistencia, verifica tu confirmación de reserva para ver si los vuelos aparecen como un itinerario único o como dos billetes distintos: ese es el primer elemento que determina qué protecciones aplican.