Avianca El Salvador: el legado de TACA en el grupo Avianca

De TACA a marca nacional del grupo Avianca

TACA fue durante décadas el nombre más reconocido de la aviación centroamericana, fundada en 1931 por el aviador Lowell Yerex. Tras la fusión con Avianca, la marca TACA se fue retirando progresivamente en favor de las marcas nacionales del grupo, entre ellas la actual Avianca El Salvador, que sin embargo conserva hoy gran parte de la infraestructura y del personal histórico de TACA.

Una flota Airbus renovada

Opera 19 Airbus A320, 11 en la versión clásica y 8 en la más reciente neo: una flota homogénea y relativamente moderna, pensada para las distancias regionales entre Centroamérica y Sudamérica típicas de la red del grupo.

Una red regional con acuerdos de Star Alliance

Los cerca de 26 destinos que sirve cubren Norte, Centro y Sudamérica, y su condición de afiliada de Star Alliance permite el código compartido con Avianca, Iberia y United Airlines: una ventaja concreta para quien debe continuar el viaje más allá de Centroamérica con una sola reserva.

Lo que dicen los pasajeros

Quienes vuelan con regularidad en estas rutas señalan un servicio a bordo coherente con los estándares del resto del grupo Avianca, con un personal a menudo elogiado por su cordialidad en las rutas regionales más cortas. Las críticas más habituales se refieren a los tiempos de gestión de las reclamaciones por parte del servicio de atención al cliente centralizado del grupo, percibido como menos rápido que cuando operaba como TACA independiente.

Avianca El Salvador conviene a quien viaja con regularidad por Centroamérica y quiere acumular millas en el programa del grupo Avianca, con la ventaja de las conexiones de Star Alliance hacia Norte y Sudamérica. Es menos recomendable para quien necesita una atención al cliente rápida en caso de reclamación, un punto que se señala más a menudo tras la integración en el servicio de atención al cliente centralizado del grupo.

Si tienes que gestionar una reclamación o un reembolso, indica siempre el nombre histórico TACA además del actual cuando contactes con el servicio de atención al cliente: muchas reservas y programas de fidelización antiguos siguen archivados bajo la marca anterior.