Equipaje perdido: cómo reclamar en 3 pasos

Completa el PIR antes de salir del área de llegadas

El PIR debe solicitarse en el mostrador de Objetos Perdidos de la aerolínea, no del operador del aeropuerto, y contiene un código que te permite seguir la búsqueda a través del sistema SITA WorldTracer, utilizado por la mayoría de las aerolíneas en el mundo. Vale la pena proporcionar una descripción precisa de la maleta (color, marca, marcas distintivas) y la dirección exacta donde deseas que la entreguen, verificando que los detalles de contacto se hayan introducido correctamente antes de abandonar el mostrador.

Reembolso de gastos inmediatos

Muchas aerolíneas ofrecen reembolso para la compra de artículos de primera necesidad (ropa, artículos de higiene) durante las primeras horas de espera, pero las condiciones varían de una aerolínea a otra: lo mejor es solicitarlo explícitamente en el mostrador y conservar cada recibo, ya que será necesario para el reembolso.

Qué sucede después de 21 días

Si el equipaje no se encuentra dentro de 21 días a partir de la fecha en que debería haber sido entregado, la Convención de Montreal lo considera legalmente perdido y te da derecho a una indemnización hasta un límite de aproximadamente 1.519 DTS (Derechos Especiales de Giro, equivalentes a aproximadamente 1.900-2.000 euros al cambio actual) por el valor del contenido. Para más detalles sobre los límites, vale la pena consultar la página sobre los límites de responsabilidad de la Convención de Montreal.

El paso que realmente marca la diferencia es solo uno: no abandones el aeropuerto sin el PIR completado, porque sin ese código la búsqueda no comienza y cualquier reclamación posterior no es válida.