IndiGo: por qué se ha convertido en la aerolínea más utilizada de la India

Historia y posicionamiento

Fundada con un modelo low cost inspirado en las grandes aerolíneas de bajo coste occidentales, IndiGo aprovechó el crecimiento del mercado doméstico indio para convertirse en pocos años en la aerolínea dominante del país, superando con creces tanto a Air India como a las demás competidoras de bajo coste, como SpiceJet. En marzo de 2025 la cuota de mercado doméstico superó el 64 %.

La flota

La flota cuenta con más de 430 aviones, en su mayoría de la familia Airbus A320, acompañados de 45 ATR 72-600 para las rutas regionales hacia ciudades menores y, más recientemente, de un pequeño número de aviones de fuselaje ancho Boeing 787 y 777 incorporados para sostener la expansión en las rutas internacionales de mayor recorrido.

Rutas y red

La red ha superado los 130 destinos, con unos 90 nacionales y más de 40 internacionales, e incluye nuevas rutas directas desde la India hacia Ámsterdam y Mánchester que marcan la entrada de la aerolínea en el segmento del medio radio hacia Europa, tradicionalmente dominio de las grandes aerolíneas de línea.

Tarifas y equipaje

El modelo tarifario sigue siendo de bajo coste, con el equipaje facturado como suplemento en las tarifas más económicas, pero la gran escala operativa permite a menudo precios competitivos incluso a igualdad de servicios añadidos frente a competidores de menor tamaño.

Lo que dicen los pasajeros

• Frecuencia muy alta en las rutas principales entre las grandes ciudades indias.
• Puntualidad por lo general buena en comparación con la media del mercado doméstico indio.

• Espacio entre filas considerado reducido en la configuración de mayor densidad de los A320.
• Atención al cliente percibida como lenta en los periodos de máxima afluencia o durante las interrupciones por el clima.

IndiGo es la opción más obvia para quien vuela dentro de la India en una ruta entre dos grandes ciudades, gracias a la frecuencia de las conexiones y a unas tarifas competitivas frente a la competencia. Es menos adecuada para quien busca más espacio para las piernas o un servicio a bordo más rico, donde una aerolínea de servicio completo como Air India sigue siendo preferible. Un consejo práctico: en las rutas más demandadas entre las metrópolis indias reserva el asiento con antelación si quieres evitar la fila central, porque la configuración de alta densidad reduce sensiblemente las filas junto a la ventanilla disponibles a última hora.