Vuelos en código compartido: cómo funcionan y qué saber

Transportista operacional y transportista comercial

El transportista operacional es la aerolínea que gestiona físicamente el avión y la tripulación: es esta aerolínea, no necesariamente el nombre impreso en tu billete, a la que debes contactar para el check-in físico y las solicitudes de asistencia especial. El transportista comercial es simplemente la aerolínea de la que compraste el billete.

Equipaje y derechos en caso de retraso

Las reglas sobre equipaje de mano y equipaje facturado normalmente siguen las del transportista operacional, por lo que vale la pena verificarlas en su sitio web incluso si el billete fue comprado en otro lugar. Para retrasos y cancelaciones, la regulación europea 261/2004 coloca la responsabilidad de reembolsos, rebooking y asistencia en el transportista operacional, independientemente de qué aerolínea vendió el billete.

Cómo reconocer un vuelo compartido

El texto "Operado por" en la confirmación de reserva o tarjeta de embarque indica el transportista operacional real: verificar esto antes de llegar al aeropuerto evita presentarse en el mostrador equivocado, especialmente en grandes centros donde las aerolíneas asociadas ocupan terminales diferentes, una situación también descrita en nuestra guía sobre check-in físico en el aeropuerto.

Siempre verifica el texto "Operado por" en la reserva o tarjeta de embarque: es la única manera de saber con certeza a qué mostrador acercarse y qué reglas de equipaje se aplican.